【全民督工之意義與執行方式】－小敏老師的部落格

PeoPo網路公民記者培力暨國家廉政建設採訪工作坊

宋偉強 / 主任與行政院公共工程委員會 / 江澎 / 科長

宋偉強 / 主任

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全民督工之意義與執行方式 / 江澎 / 科長
全民督工實施方案
一、緣起
二、機制概述
三、執行情形
(以100年度為例)
四、目前成效
五、案例分享
六、入口網站
七、未來展望

藉由全民督工機制，以民間力量監督政府施政，
協助政府部門及早發現工程缺失並謀求改善，
重視民眾心聲，共創優質公共工程。

通報管道
發現缺失→通報資訊→戡查回報→改善追蹤→回報公告

通報流程
網路 http://www.pcc.gov.tw

電話 0800-009-609
信函
台北市信義區松仁路3號9樓-行政院公共工程委員會全民督工系統

傳真 02-87897714

100年度受理案件2,714件
（其中以交通運輸39%、環境21%、水利11%及管線工程11%等類型最易受通報）。

全民督工方案改善完成期限為12工作日，
統計100年度通報案件處理天數，各機關案件平均處理天數由去(99)年13.57天，
大幅降低為8.40天，降幅達38.10%。

100年度已填報滿意度之案件計有448件，占全部案件16.5%。
100年度案件(已填報滿意度部分)，滿意案件為46%，不滿意佔54%。

截至100年度案件處理期限止，結案率99.72%。
較去(99)年同期(結案率99.28%)，本年結案率提高0.44%。

歷年成效
以戴明管理循環（PDCA）回饋改善
1.計劃（Plan）→ 全民督工方案
2.實施（Do）→ 各機關配合實施
3.查核（Check）→ 定期召開季檢討會
4.改善行動（Action）→依檢討內容回饋改進

入口網站
工程標案管理系統
http://cmdweb.pcc.gov.tw/pccms/owa/cmdmang.userin

全民督工通報系統
http://cmdweb.pcc.gov.tw/cpnt.html

公共工程電子報
http://www.pcc.gov.tw/epaper/list.html

未來展望
便利民眾使用，提升系統功能
蒐集異常標案，建全工程履歷機制
一同參與全民督工，共同提升工程品質